Garantia de Devolução

A Aroma Perfeito garante a sua satisfação a 100% oferecendo-llhe a possibilidade de realizar a devolução das suas encomendas.

Se não estiver satisfeito, devolvemos o seu dinheiro. Pode solicitar a devolução do valor do item ou trocar por outro produto disponível em nosso website.


Condições para a Troca ou Devolução

 

Sem motivo justificado:

  • O prazo para troca / devoluções é de 15 dias a contar da entrega da encomenda;
  • Não é necessário indicar-nos um motivo para exercer o direito da troca / devolução;
  • Os produtos não podem estar abertos;
  • A embalagem original e os perfumes têm que estar intactos (em condições de venda);
  • O cliente terá de assumir as despesas com os custos de transporte da troca / devolução;
  • Os reembolsos serão efetuados pelo valor dos produtos devolvidos (excluem-se as despesas de envio);
  • A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Para os casos onde os produtos entregues estejam danificados:

  • O prazo para troca / devoluções é de 15 dias a contar da entrega da encomenda;
  • Sempre que uma encomenda seja entregue com sinais de estar danificada, o cliente deverá fazer essa indicação na guia do transportador que lhe entregue a mesma;
  • Quando o motivo que levou à devolução seja da responsabilidade do nosso serviço, as despesas com os custos de transporte da troca / devolução correm por conta da Aroma Perfeito;
  • Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio);
  • A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

 

Quais são os procedimentos?

1 - Entre contacto connosco através deste formulário;
2 - Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente ser-lhe-ão dadas as indicações para a troca/devolução;
3 - Deverá enviar-nos o(s) artigo(s) devidamente acondicionado(s), e nas condições referidas anteriormente;
4 - Os seus perfumes serão trocados ou o valor pago será reembolsado no prazo de 7 dias, após a recepção dos produtos devolvidos e verificação do estado dos mesmos;
5 - Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.

  

MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações, por favor, entre em contato conosco.